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MIS Group

DevenirClientMystère.com dispose d'une large communauté de consommateurs actifs et disponibles partout en France pour évaluer des lieux et des activités.

En plus des visites mystères, nous proposons également des missions complémentaires à notre communauté, telles que répondre à des sondages en ligne, participer à des groupes de discussions et tester des produits.

Notre travail est de fournir aux marques qui nous font confiance toujours plus d'informations déclaratives, précises et facilement exploitables pour enrichir leur connaissance client.

Être membre de notre communauté signifie non seulement profiter d'activités indemnisées, mais aussi avoir l'opportunité de faire entendre votre voix auprès des marques pour améliorer l'expérience client.

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Ils nous sollicitent pour leurs études
Leboncoin Gemo Société Générale SNCF

Client mystère, c'est quoi ?

Qu’est-ce qu’un client mystère ?
Qu’est-ce qu’un client mystère ?
Un client mystère est une personne lambda et anonyme, missionnée pour tester la qualité et le bon fonctionnement de services commerciaux (vendeurs, conseillers, caissiers, …), ou d'informations (accueil, service après-vente, …) d’une entreprise ou d’un service (boutiques, restaurants, loisirs, hébergements, …)
Un client mystère est un vrai testeur du parcours d’achat, du conseil client, du service après-vente (le cas échéant), de l’accueil, de la propreté, de la qualité des services proposés, ... Les retours d'informations, obtenus après la visite de clients mystères, permettent aux entreprises concernées d'affiner leur positionnement, leur stratégie de vente, leur management, la qualité de leurs services, …
Il ne s’agit jamais d’un outil de sanction, mais d’un outil d’amélioration pour les entreprises qui entament la démarche.
Comment puis-je devenir un client mystère ?
Devenir client mystère est très simple : remplissez le formulaire d'inscription, complétez votre profil pour que nous puissions mieux vous correspondre aux études et devenez client mystère sur votre temps libre !

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos clients mystères : nous vérifions ainsi régulièrement les informations qu'ils nous communiquent à la suite d'une visite, mais aussi lors de nos sondages en ligne et lors de nos recrutements pour des groupes de discussions et tests de produits. Plus vous êtes actif et sérieux, plus vous aurez de missions disponibles.
Comment puis-je devenir un client mystère ?
Quel sera mon rôle en tant que client mystère ?
Quel sera mon rôle en tant que client mystère ?
En tant que Client Mystère, votre rôle est de devenir un vrai testeur du parcours d’achat, du conseil client, du service après-vente (le cas échéant), de l’accueil, de la propreté, de la qualité des services proposés ....
Pourquoi faire une visite mystère ?
Les retours d'informations obtenus après la visite de clients mystères permettent aux entreprises concernées d'affiner leur positionnement, leur stratégie de vente, leur management et la qualité de leurs services. Dans le cadre de votre mission, il vous sera donc demandé de rédiger un retour d'expérience. Pour nos clients mystères, c'est également l'occasion de découvrir de nouvelles activités gratuitement.
Pourquoi faire une visite mystère ?
Y-a-t-il des limitations à l’inscription ?
Y-a-t-il des limitations à l’inscription ?
Oui, vous devez obligatoirement vivre en France et avoir plus de 15 ans.
Devenir client mystère me coûtera-t-il quelque chose ?
Non, Devenir Client Mystère est une manière complètement libre de découvrir de nouvelle expériences
Devenir client mystère me coûtera-t-il quelque chose ?
Combien de fois vais-je être missionné(e) comme client mystère ?
Combien de fois vais-je être missionné(e) comme client mystère ?
Tout dépend des projets en cours et de votre profil. Après avoir reçu la confirmation de votre inscription, vous pourrez vous connecter à votre compte Membre et accéder à la liste des visites mystères en cours, mais aussi à des sondages en ligne et à des questionnaires de recrutement pour des groupes de discussions et tests de produits. Concernant les visites mystères, en fonction de votre profil (s’il correspond à celui que nous recherchons) et si vous êtes sélectionné(e), nous vous contacterons pour vous donner les détails sur la mission à réaliser.
Pour quels types de marques vais-je être client mystère ?
Tout commerce, boutique, service, hébergement, loisirs, activités, … peut être concerné.
Pour quels types de marques vais-je être client mystère ?
Où se situent les commerces et services que je devrai visiter en tant que client mystère ?
Où se situent les commerces et services que je devrai visiter en tant que client mystère ?
Selon votre profil, lorsque celui-ci correspond à celui que nous recherchons, la mission sera directement disponible sur votre compte Membre. Si vous êtes ensuite sélectionné(e) pour réaliser une visite mystère, nous vous enverrons également un e-mail pour vous en informer.
Puis-je me désabonner ?
Oui, comme tout service digital, il vous est possible de vous désabonner directement via votre compte Membre ou en nous contactant via notre formulaire de contact.
Puis-je me désabonner ?
Comment utilisez-vous mes informations personnelles ?
Comment utilisez-vous mes informations personnelles ?
Conformément à nos engagements et à la Règlementation européenne en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD), nous accordons une importance majeure au respect et à la meilleure utilisation de vos données personnelles. Ainsi, vos données personnelles ne seront jamais divulguées à des tiers sans votre consentement, et resteront conservées de manière confidentielle et sécurisée sur nos serveurs informatiques en France. Pous plus d'informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité et/ou à contacter notre Délégué à la protection des données (DPO MIS Group) à cette adresse : dpo@misgroup.io